不拿ISO20000认证，真的会“失声”行业圈吗？ 话语权，不只是开会时能说几句 在IT服务管理领域，很多企业都听过ISO20000这个名头，但总觉得“我们系统跑得好好的，要啥认证？”可你有没有发现，某些行业峰会...

ISO20000人数变更，真不是填张表就完事！ 很多客户一听说“认证覆盖人数要调整”，第一反应是：“哦，改个数字，重新盖个章？”——结果材料交上去，被发回三次，审核老师一句“逻辑链不闭环”直接卡住。其实啊，...

沟通不是“打卡”，而是认证落地的关键节奏 ISO20000认证不是交份材料就完事的考试，而是一场需要企业与咨询方深度协同的“服务管理升级工程”。很多企业踩过坑：签了合同后，前期密集开会，中期突然失联，到了审...

ISO20000认证：并购尽调里那个“被忽略的关键证人” 在企业并购的尽职调查清单上，财务数据、法务风险、核心团队稳定性往往是C位主角。但最近我们帮一家中型科技公司做并购支持时，买方 CFO 一拍大腿：“原来...

ISO20000认证路上，组织变动如何稳住人心？ 在企业推进ISO20000认证的过程中，技术流程、服务管理体系的优化往往被重点关注，但有一个“软性却关键”的环节常常被忽视——组织机构重大调整带来的员工情绪波动。...

初创企业办ISO20000，别一上来就冲“拿证”！ 很多老板一听说ISO20000，第一反应是：“赶紧做认证，客户招标要这个！” 但现实往往是：材料堆成山、流程理不清、内审像考试，最后卡在“服务设计没闭环”“事件...

没有ISO20000认证，企业如何赢得投资者信任？ 在数字化转型加速的今天，IT服务管理能力已成为投资者评估企业运营成熟度的重要指标。而ISO20000作为全球公认的IT服务管理体系标准，常被视为企业规范运维、保...

ISO20000认证超支了，钱花哪儿了？谁来兜底？ 别让“预算”变成“背锅侠” 很多企业启动ISO20000认证时，拍板签单很利落，可一到中期审计或末期整改阶段，财务突然发现：咦？怎么比当初报的预算多出30%甚至翻倍...

为什么客户满意度调查，突然成了员工嘴里的“香饽饽”？ 以前做客户满意度调查，一线同事常嘀咕：“填表又不解决问题，纯属走形式。”但自从公司拿下ISO/IEC 20000认证后，画风悄悄变了——客服主管主动收集问...

ISO20000认证：让IT服务应急培训不再“纸上谈兵” 在数字化转型加速的今天，企业IT系统早已不是“辅助工具”，而是业务运转的核心引擎。一旦出现故障，轻则影响效率，重则导致客户流失、品牌受损。这时候，有...