ISO20000认证现场，审核员不只是“打分的人” 很多人一听到“ISO20000认证审核员”，第一反应就是：来检查的、挑毛病的、打分定生死的。其实，这种看法太片面了。在九蚂蚁服务过的众多企业客户中，我们发现，真...

ISO20000认证中，产品范围变了？客户知情权不能“掉链子” ISO20000不是一纸证书，而是一套活的、持续演进的服务管理体系。尤其当企业业务快速扩张、系统整合或服务模块调整时，产品范围（Scope）的变更就成了...

ISO20000年审结果，竟悄悄影响你的融资成本？ 你有没有想过，企业做ISO20000认证年审，不只是为了“合规”或者应付客户检查？其实，这个看似技术性的流程，背后可能正悄悄影响着你的融资利率。听起来有点不可思...

ISO20000审核异议处理，时间窗口你真的抓住了吗？ 在企业推进ISO20000认证的过程中，审核报告的发布并不意味着流程的结束，反而可能是关键挑战的开始——尤其是当企业对审核结果存在异议时。很多客户在与我们九...

ISO20000认证：官网不是“贴牌墙”，而是信任的启动键 很多企业拿下ISO20000认证后，第一反应是——赶紧发个新闻稿，再在官网“关于我们”角落里加一行小字：“已通过ISO/IEC 20000-1:2018认证”。 结果...

ISO20000失效后重获认证，这些审核“捷径”你必须知道 当企业的ISO20000认证证书因各种原因失效后，很多管理者第一反应是：“是不是要从头再来一遍？”其实不然。在重新申请认证的过程中，审核流程并非完全等同...

ISO20000扩项审核，团队配置到底该怎么搭？ 企业在通过ISO20000认证后，随着业务发展，往往需要扩大认证范围——比如新增服务地点、增加IT服务类型，或是覆盖更多系统平台。这时候，单独进行扩项审核就成了必...

不办ISO20000，你的供应链“信任链”正在悄悄松动 合作方不是在挑你，是在筛体系 现在谈合作，客户第一句问的早不是“你们做不做”，而是“你们有没有ISO20000认证？”——尤其当对方是银行、政务平台、大型制...

ISO20000年审不是“交完材料就完事”——资质升级的隐藏窗口，很多企业错过了 年审通过≠原地踏步，而是资质跃迁的临界点 不少客户拿到ISO20000年审通过通知后，松一口气：“今年又稳了。”但其实，这张纸背后...

企业做ISO20000认证，咨询费花得值不值？ 现在越来越多的企业开始重视IT服务管理体系的规范化，尤其是像金融、软件开发、系统集成这类对服务流程要求高的行业，ISO20000认证几乎成了“标配”。但问题来了——...