审核不是走过场，纪律才是真底线 ISO20000认证不是“盖个章就完事”的流程游戏。尤其在审核环节，第三方机构是否严格按标准执行、有没有擅自简化步骤、是否回避关键问题——这些细节，直接决定你这张证书的含金量...

材料共享安全更新记录不全？ISO22301认证可能真要“卡壳”了 你是不是也遇到过这种情况：业务部门急着共享一份客户数据，IT同事随手打个包发过去，流程走完就完事——但谁也没在系统里补一句“已共享”、谁也没...

ISO20000不是“另一个管理体系”，它专治IT服务的“隐形病” 你是不是也遇到过这些场景： 系统一升级，客服电话就被打爆； 客户投诉响应慢，可运维团队明明“一直在忙”； 老板问“IT投入产出比是多少”，没人...

服务交付协议不是“签完就扔”的纸——ISO20000里它得活起来 ISO20000认证不是盖个章、交份材料就完事的。尤其在“服务交付协议（SDA）”这件事上，很多企业卡在审核环节，不是因为技术不达标，而是协议本身...

ISO20000加急认证，那份“紧急情况证明”到底管几天？ 你是不是刚收到客户通知：下个月就要进场审计，但ISO20000认证还没影儿？别慌——九蚂蚁常遇到这类“火烧眉毛”的客户，第一句就问：“加急能办，但那个紧...

合作伙伴真正在意的，从来不是那张纸 你有没有遇到过这样的场景：客户在尽调表里专门划出“IT服务管理体系认证”这一栏，还加了星号；投标文件刚递上去，对方采购负责人就问：“贵司有ISO 20000吗？”——那一刻...

ISO20000里“可用性管理”到底管什么？别再只盯着流程图了！ 可用性不是“系统不宕机”这么简单 很多人一看到ISO/IEC 20000里的“可用性管理（Availability Management）”，第一反应是：“哦，就是保证服...

当IT服务出问题，你还在“大海捞针”吗？ 很多IT负责人跟我聊过一个扎心的场景：系统突然宕机，客户投诉电话响个不停，运维团队满头大汗查日志、翻记录、挨个问人……折腾两小时，才发现是上周一次未经评审的配置...

建设BCMS真会“烧钱”？别急，我们来算笔明白账 你是不是也听过这样的说法：“搞ISO 22301，光建个业务连续性管理体系（BCMS）就得花一大笔钱，认证费反而倒成小头了？” 其实——这话只说对了一半。 B...

整改不是“卡关”，而是业务升级的加速键 很多企业一听到ISO 22301认证整改，第一反应是：“又要拖几个月？”其实啊，整改周期真没那么吓人——关键不在“等”，而在“怎么动”。九蚂蚁服务过上百家企业，发现整改...

初创企业办ISO20000，别一上来就冲“拿证”！ 很多老板一听说ISO20000，第一反应是：“赶紧做认证，客户招标要这个！” 但现实往往是：材料堆成山、流程理不清、内审像考试，最后卡在“服务设计没闭环”“事件...

ISO20000认证路上，别让“风险管理”变成拦路虎 很多企业一听到ISO20000认证，第一反应是：“流程文档要堆成山？”“内审外审轮番上？”其实啊，真正卡住进度、拖垮效率的，往往不是写不完的SOP，而是——没...

2025年ISO22301认证，材料真变“细”了？别慌，我们帮你捋清关键变化 最近不少客户一开口就问：“今年办ISO22301，是不是要多交几份表？”“突然说要补报信息，到底报啥？怎么报？”——没错，从2025年起，国家...

备份验证报告拖慢认证？别让“小环节”卡住ISO22301进度！ 很多企业朋友最近都在问：明明业务准备得差不多了，可一到“备份验证报告审核”这步，时间就突然卡住了——是不是这一步真会拉长整个ISO22301认证周期...

服务交付协议，不是“签个字就完事”的纸面功夫 ISO20000认证里，服务交付协议（SLA）可不是流程表单里的一个填空项，而是整个IT服务管理体系的“契约锚点”。很多企业卡在审核阶段，回头一查——问题出在S...

一说权威，先别急着下结论 很多人一听到“ISO20000”和“ITSS”，第一反应就是：哪个证书更“硬气”？能投标加分？客户看了更放心？其实啊，这俩压根不是同一套“语言体系”——一个是从国际视角出发的通用服...

ISO20000认证不是“一步登天”，而是“稳扎稳打”的服务进化之旅 很多企业一听说要办ISO20000，第一反应是：“赶紧找机构、填表、迎审、拿证！”——结果忙活半年，体系文件堆成山，内部团队却用不起来，运维流...

2025年，ISO 22301真要“火出圈”了？ 这两年，不少企业老板私信我们：“业务没停过，但一遇到断电、系统宕机、物流瘫痪，整个链条就卡壳——这算不算‘没做业务连续性’？” 其实，答案就在ISO 22301里。而20...

别等“出事”才想起ISO20000？初创企业的认证，真得从第一天就开始盘算 为什么越早规划，越少踩坑？ 很多老板觉得：“公司才十几个人，连ITSM流程都还没跑顺，搞什么ISO20000？”——这话听着挺实在，但恰...

餐饮老板，别等“翻车”才想起应急这回事 最近不少客户在后台问：我们做的是堂食+外卖，每天忙得脚不沾地，真有必要搞ISO22301认证吗？——这问题问得实在。今天咱不讲虚的，就聊聊食品安全出事时，你的店扛不扛得...