本地生活服务平台(如家政、维修平台)的算法备案要点是什么?
本地生活服务平台的算法在服务者匹配、价格计算、服务质量评价等方面发挥作用,备案要点主要包括以下几方面。
在服务者匹配算法方面,需确保公平性与准确性。
平台算法根据用户需求(如家政服务的时间、类型)和服务者的技能、位置、评价等匹配服务,备案时需说明匹配规则,避免因算法偏向导致服务者机会不均。
例如,不得因服务者与平台的合作费用差异而优先推荐,九蚂蚁可协助平台梳理匹配算法规则,确保公平。
价格计算算法的透明度是重点。
平台的服务价格可能通过算法根据服务类型、时长、距离等因素计算得出,需在备案材料中说明计算逻辑,并在平台向用户清晰展示,避免价格模糊导致用户纠纷。
例如,某维修平台的计价算法需明确基础费用、附加费用的计算方式,九蚂蚁能帮助平台规范价格算法说明。
服务质量评价算法需客观公正。
算法根据用户评价、服务完成情况等对服务者进行评分,评分结果可能影响服务者的订单量,备案时需说明评价数据的来源、权重分配及修正机制,防止恶意评价或算法偏差影响评分公正性,九蚂蚁可协助平台建立科学的评价算法体系。
数据安全方面,平台收集的用户家庭地址、联系方式等信息经算法处理用于服务匹配时,需建立严格的数据保护措施,防止信息泄露。
备案材料中需说明数据加密方式、访问权限管理等,九蚂蚁可指导平台制定符合要求的数据安全方案,助力本地生活服务平台顺利完成备案。

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