企业申请ISP许可证时，若分公司不直接开展ISP业务，通常无需将分公司信息纳入申请材料，仅需提供总公司的主体资格证明（如营业执照、章程）。若分公司参与ISP业务运营（如负责某区域的接入服务），则需提供...

ISP许可证年检时，用户投诉处理率虽无全国统一的强制合格标准，但通常需达到95% 以上才算基本合格。监管部门会核查企业年度投诉记录，包括投诉总量、处理完成量、未处理原因等。处理率计算公式为 “已处理投诉数 ...

企业开展ISP业务使用的IP地址需满足多项合规要求。首先，IP地址需从合法渠道获取，如从基础运营商或具备IP地址分配资质的机构采购，提供IP地址分配证明（如分配协议、IP地址清单）。其次，需完成IP地...

ISP许可证续期时，企业业务范围有调整可以同时申请变更。在提交续期材料时，需一并提交业务范围变更申请，说明调整原因（如新增服务类型、缩减覆盖区域），并附变更后的业务方案（如新增业务的技术架构、安全措施...

企业申请ISP许可证被拒后，再次申请通常需要重新提交所有材料，但可针对性优化问题材料。例如因材料不完整被拒，需补充缺失材料并重新整理全套材料；因网络安全方案不合格被拒，需修改方案后重新提交全套材料，同...

ISP许可证与移动通信转售业务许可证在服务对象和技术模式上有明显区别。ISP许可证提供 “固定或无线互联网接入”，如小区宽带、公共Wi-Fi，服务于用户通过固定线路或Wi-Fi热点接入互联网的需求，不涉及移动...

企业开展ISP业务时，网络带宽资源无全国统一的强制标准，需根据业务规模和用户需求合理规划。为保障服务质量，通常需满足以下要求：接入骨干网的带宽容量需与用户规模匹配（如每1000用户至少配备100Mbps出口带宽...

ISP许可证年检中，“用户协议” 的合规性审查重点包括多方面。首先核查协议条款完整性：是否明确服务内容（带宽、覆盖范围）、资费标准、服务期限、退费规则、违约责任等核心内容。其次审查权责明确性：用户与企业...

企业注销ISP许可证后，处理原用户的服务需遵循 “用户权益优先” 原则。首先需提前通知用户：在注销前30日通过短信、邮件、公告等方式告知用户许可证注销及服务终止事宜，说明服务截止时间。其次提供转服务方案：...

申请ISP许可证时，若企业经营范围中未包含 “增值电信业务” 或相关表述，不能先申请再变更，需先完成经营范围变更后再提交许可证申请。因为经营范围是申请许可证的基础条件，审核部门会先核查经营范围是否符合要...