ISO20000认证办理中，企业与咨询公司的沟通频率建议
沟通不是“打卡”，而是认证落地的节奏感 ISO20000认证不是填完表格、交完材料就完事了。很多企业踩过坑：前期和咨询公司聊得热火朝天，中期突然“失联”两周，等再开会时发现流程卡在文档没对齐、角色没确认、内...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 12-08
企业办理ISO20000认证后，IT服务质量问题的追溯效率提升
当IT服务出问题，你还在“大海捞针”吗？ 很多IT负责人跟我聊过一个扎心的场景：系统突然宕机，客户投诉电话响个不停，运维团队满头大汗查日志、翻记录、挨个问人……折腾两小时，才发现是上周一次未经评审的配置...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 12-15
企业办理ISO20000认证后，客户对服务质量的感知变化
服务看不见，但感受得到：ISO20000认证悄悄改写了客户心里的“打分表” 你有没有遇到过这种情况？ 系统突然宕机，客服响应慢得像在等泡面煮熟；问题反复报修三次，每次解释都不一样；明明承诺2小时响应，结果等到...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 12-09
