ISO20000认证审核中的客户反馈机制，到底怎么玩才有效？ 在ISO20000认证的审核过程中，很多企业往往把重点放在流程文档、服务管理体系建设上，却忽略了一个极其关键的环节——客户反馈渠道的设计与执行。作为九...

ISO20000认证后，供应商评估为何大不一样？ 拿到ISO20000认证，很多企业以为“大功告成”，其实这才刚刚开始。特别是当你回过头来看待供应商管理这件事时，会发现——标准变了，眼光也得跟着变。 认证不是终点...

ISO20000审核报告怎么看？权限管理到底有多重要？ 在企业IT服务管理领域，拿到ISO20000认证只是第一步。真正让这张“通行证”发挥价值的，是后续对审核报告的合理查阅与权限管控。很多企业以为证书到手就万事...

ISO20000认证审核，谁来监督“裁判”？ 在企业数字化转型不断提速的今天，ISO20000信息技术服务管理体系认证早已不是陌生词汇。越来越多的企业选择通过这项国际标准来规范IT服务流程、提升客户满意度。但很多...

让IT服务更“抗压”：ISO20000如何重塑企业应急响应能力 在数字化浪潮席卷各行各业的今天，企业的IT系统早已不是“辅助工具”，而是业务运转的核心引擎。一旦系统宕机、服务中断，轻则影响用户体验，重则造成...

ISO20000认证中，产品范围变更时如何高效告知客户？ 在企业推进ISO20000信息技术服务管理体系认证的过程中，产品或服务范围的调整几乎是不可避免的。可能是业务拓展、技术升级，也可能是战略收缩或资源整合。无...

ISO20000认证后，企业客户画像是如何被重塑的？ 拿到ISO20000认证，对很多企业来说不只是“多一张证书”那么简单。它像是一把钥匙，打开了通往更高阶市场的门。而在九蚂蚁服务过的众多客户中，我们发现一个非常...

ISO20000年审背后，藏着企业融资的“隐形杠杆”？ 你有没有想过，一次看似普通的ISO20000认证年审，可能悄悄影响着银行给你的贷款利率？听起来有点玄乎，但事实是——这张“技术服务合规”的纸，正在成为金融机...

ISO20000认证副本申请为何受限？真相在这里 你是不是也遇到过这种情况：公司刚拿下ISO20000认证，客户、合作伙伴纷纷索要证书副本，结果发现能申请的数量居然有限制？这到底是为什么？别急，今天咱们就来把这件...

中小企业办理ISO20000认证的时间管理技巧 对于很多中小企业来说，办理ISO20000认证不仅是提升IT服务管理水平的“敲门砖”，更是赢得客户信任、增强市场竞争力的重要手段。但一提到认证流程，不少企业主就开始...