ISO20000年审与首次认证：资料复用的真相你真的懂吗？ 很多企业一提到ISO20000年审，第一反应就是：“又要重新准备一遍材料？” 其实，大可不必这么焦虑。年审和首次认证虽然流程相似，但在资料准备上，重复利...

ISO20000认证后，企业如何借力提升客户满意度？ 拿到ISO20000认证，很多企业以为“大功告成”，但真正的好戏才刚刚开始。这个认证不是终点，而是服务升级的新起点。尤其在客户满意度调查这一环，它提供了绝佳的...

ISO20000如何为企业的IT服务创新保驾护航？ 在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，企业对IT服务的依赖程度前所未有。而在这背后，一个常被忽视却至关重要的问题浮出水面：我们投入大量资源研发的IT服务模式...

ISO20000认证落地，团队怎么搭才不走弯路？ 很多企业一听说要做ISO20000认证，第一反应就是“赶紧找机构签合同”。但真正跑下来才发现：证书没拿到，内部却乱成一锅粥。问题出在哪？不是标准太难，而是执行团队...

ISO20000失效后重启认证，材料准备有哪些“坑”要避开？ 当企业的ISO20000认证证书过期失效，重新申请认证并不是简单地“再交一次材料”。很多企业以为流程照旧、资料复用就行，结果在审核阶段频频被驳回，浪费...

ISO20000认证落地后，员工状态为何悄然改变？ 在九蚂蚁服务过的众多企业客户中，我们发现一个有趣的现象：当一家企业完成ISO20000认证后，不仅流程更规范了，最让人意外的是——员工的工作积极性也明显提升了。...

企业地址变更？别让ISO20000认证“掉链子”！ 很多企业在顺利拿下ISO20000认证后，以为证书到手就万事大吉。可一旦遇到公司搬家、注册地址变更这类“常规操作”，问题就来了——证书还有效吗？要不要重新申请？...

ISO20000认证路上，这些“隐形价值”你真的了解吗？ 拿到ISO20000认证，不只是拿一张证书那么简单。很多企业以为找家咨询公司，按流程走完评估、整改、审核就完事了——但真正懂行的老板都知道，决定成败的，往...

ISO20000认证中人数核算出错，后果远比你想象的严重 在企业推进ISO20000信息技术服务管理体系认证的过程中，很多管理者会把注意力集中在流程文档、服务目录和内部审核上，却常常忽略一个看似简单却极其关键的细...

ISO20000落地后，IT服务到底“标准”在哪？ 很多企业办完ISO20000认证后都会问：这玩意儿到底带来了啥实际改变？证书挂在墙上挺好看，可流程标准化到底“标”在哪儿？今天咱们不讲条文，也不背术语，就从真实...