ISO20000新规下，讲师证明材料到底该怎么准备？ 最近不少企业来问我们：“ISO20000认证政策更新后，培训讲师的经验证明材料是不是更难搞了？”说实话，这问题问到了点子上。随着新版标准对服务管理体系（ITS...

ISO20000认证申请中，企业重组批复文件必须交原件吗？ 在企业准备ISO20000信息技术服务管理体系认证的过程中，很多客户都会遇到一个实际问题：如果公司近期经历了股权变更、组织架构调整或整体重组，是否需要提...

ISO20000专家库更新，真不是“临时通知”！ 你是不是也遇到过—— 眼看认证材料刚齐，流程刚跑一半，突然收到一条“专家库已更新，原审核员不再排期”的消息？心一沉：这下得重等、重约、重沟通……时间成本和项目...

ISO20000年检复查结果通知，企业该关注什么？ 每年到了ISO20000认证的年检节点，不少企业都会收到一份“复查结果通知”。这份看似普通的文件，其实藏着很多关键信息。作为九蚂蚁长期服务企业IT服务管理体系落...

ISO20000认证费用背后的“门道”：别让低价忽悠了你 现在越来越多企业意识到IT服务管理的重要性，ISO20000认证也成了不少科技公司、运维服务商提升竞争力的标配。但一打听办理费用，有人报几千，有人开口就要...

ISO20000认证材料转换，这些坑你避开了吗？ 办过ISO20000认证的朋友都知道，材料准备是整个流程中最“磨人”的环节。尤其是当企业已有其他管理体系（比如ISO9001或ISO27001）的文档时，很多人会想着“拿...

公示期不是“走过场”，异议处理才是ISO20000认证的真正试金石 ISO20000认证公示阶段，很多企业以为只是走个流程、等几天没声音就自动通过——其实恰恰相反，公示期是认证机构对你服务管理体系最真实的一次“压...

ISO20000里“可用性计划”不是填完就完事的活儿 你是不是也遇到过：ISO20000认证材料交上去了，审核老师翻到《可用性计划》那一页，轻轻一指：“这个版本是去年Q3的，系统架构都换两轮了，计划还按老样子写？...

不办ISO20000，客户真会“用脚投票”？ 客户流失，未必是价格或态度问题，而是信任的隐形断点 很多企业一发现老客户悄悄不续约、询盘变少、投诉变多，第一反应是“是不是销售没跟紧？”“是不是客服态度差了？”—...

ISO20000认证如何为技术创新团队“提速增效”？ 在当今竞争激烈的科技赛道上，企业拼的不只是技术本身，更是背后那套高效、稳定、可持续的服务管理体系。而ISO20000作为全球公认的信息技术服务管理标准，正悄然...