ISO20000认证三年有效？这些维护细节你不能忽视！ 拿到ISO20000认证，就像拿到了一张通往IT服务管理“高段位”的通行证。但别忘了，这张证书的有效期是三年，不是一劳永逸的终点，而是一个持续精进的起点。在...

ISO20000认证费用真的和人数挂钩吗？真相在这里 很多企业在规划ISO20000认证时，第一个问题往往是：“我们公司大概要花多少钱？”而紧接着就会有人提到“你们有多少人？”——这似乎成了一种默认的评估标准。但...

当ISO20000从“纸面证书”变成“抢单利器” 很多企业拿到ISO20000认证后，证书往墙上一挂，就以为万事大吉——结果投标时还是被客户一句“你们的服务流程怎么保障？”问得哑口无言。其实，这张证书真正的价值，...

ISO20000新规落地，培训考核“动真格”了！ 最近不少IT服务团队的朋友在问：怎么今年ISO/IEC 20000-1:2023版的内审员培训突然加了实操评分？考试题型也变了？别急——这不是临时加码，而是标准本身在“进...

ISO20000年检复查异议处理，时间到底卡在哪儿？ 每年做ISO20000认证年检，企业最怕的不是检查本身，而是——复查结果出来后，发现有异议，该怎么处理？更关键的是：这个过程到底要多久？会不会影响认证有效性？...

ISO20000认证费用对比，这样看才不花冤枉钱！ 你是不是也在为ISO20000认证的办理费用头疼？市面上报价五花八门，有的几千块，有的动辄上万，到底该信谁？别急，真正的问题不在价格本身，而在于你怎么“看”这些...

质量追溯不是“翻旧账”，而是给IT服务装上“行车记录仪” ISO20000认证办着办着，突然被审核老师问：“上个月那起数据库响应延迟事件，你们的追溯记录在哪？”——很多企业当场卡壳。其实啊，质量问题追溯记录...

ISO20000材料“格式混乱”？这3类工具帮你一键理清楚 做ISO20000认证，最让人头疼的不是流程难、条款多，而是——材料格式总在“打架”： Excel里填的服务目录要转PDF盖章，流程图用Visio画完导出成图片又...

ISO20000认证如何成为技术创新转化的“加速器”？ 在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，越来越多企业意识到：技术投入不能只停留在“研发阶段”，关键在于成果能否高效转化为实际生产力。而在这个转化过程中，一...

加急≠将就：ISO20000认证里藏着的服务投诉“急救包” 很多企业一听说“加急办ISO20000”，第一反应是：快点拿证、快点投标、快点接单。但九蚂蚁陪上百家企业走过认证路后发现——真正卡脖子的，往往不是流程快...