电信码号呼叫中心的系统备份策略是什么？

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时间：2025-07-31

电信码号呼叫中心系统备份策略需确保数据安全。

采用多级备份方式，包括实时备份，对关键数据如客户信息、通话记录等进行实时同步备份，确保数据零丢失；定时备份，每日对系统配置、知识库内容等进行增量备份，每周进行一次全量备份。

选择可靠的备份介质，如异地存储服务器、云存储等，避免备份数据与原数据存储在同一地点，防止自然灾害等导致数据同时丢失。

对备份数据进行加密处理，设置访问权限，防止备份数据被非法访问和篡改。

定期对备份数据进行恢复测试，每月至少进行一次，验证备份数据的完整性和可恢复性，确保在系统故障时能快速恢复数据和服务。

建立备份日志记录，详细记录备份时间、备份内容、备份状态、恢复测试结果等信息，便于追溯和管理。

制定备份应急预案，明确备份故障时的处理流程和责任人，保障备份工作的连续性。

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