1069码号的客户满意度调查方式有哪些？

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咨询热线： 400-825-8250

时间：2025-07-31

1069码号的客户满意度调查可采用多种方式。

发送短信调查问卷，在服务完成后向客户发送包含满意度评分选项的短信，如 “请回复数字1 - 5评价本次短信服务，1分不满意，5分非常满意”，方便客户快速反馈。

通过电话回访进行调查，选择部分客户进行一对一电话沟通，详细了解客户对服务质量、发送及时性、内容准确性等方面的评价和建议。

在企业官网或服务平台设置在线调查入口，客户可通过链接进入填写详细问卷，收集更全面的反馈。

对客户投诉和咨询记录进行分析，从投诉内容和咨询问题中挖掘客户对服务的不满点和需求点，间接了解满意度情况。

定期开展客户座谈会，邀请不同行业、不同规模的客户代表参加，面对面交流服务体验和改进建议。

调查后对数据进行汇总分析，形成满意度报告，为服务改进提供依据。

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