ISO20000年审频率如何影响企业IT服务的“健康度”？ 在数字化转型加速的今天，IT服务管理（ITSM）已成为企业运转的“神经系统”。而ISO/IEC 20000作为全球公认的IT服务管理标准，不仅是合规的“敲...

ISO20000认证如何让IT服务知识库“活”起来？ 在数字化转型浪潮中，企业越来越依赖IT系统来支撑业务运转。但你有没有发现，很多企业的IT服务总是“救火式”的？问题反复出现、响应效率低、新人上手慢……根...

ISO20000审核整改难？这些工具和方法让你事半功倍 做ISO20000认证的企业都知道，现场审核并不可怕，真正让人头疼的是那些“不符合项”的整改。很多团队辛辛苦苦准备材料、梳理流程，结果一张不符合报告下来，整...

证书“暂停”不是业务“停摆”，这份补充协议得这么谈 ISO20000认证证书被暂停，客户第一反应往往是：“合作还能继续吗？”“合同还有效吗？”——别慌，暂停≠失效，更不等于信任崩塌。关键在于：怎么用一份专业...