ISO20000认证申请流程中的材料补正次数限制，最多几次
ISO20000认证补正，真不是“打补丁”游戏 你是不是也遇到过：材料交了，等两周，通知“补正”；再交，又等十来天，还是“请补充XX说明”……反复三四轮，团队开始焦虑，项目排期一拖再拖？别急，这事儿真有章法...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 01-09
ISO20000认证年检的自评报告要求，编写指南
ISO20000年检自评，到底该怎么准备？ 每年一到ISO20000认证的年检节点，不少企业就开始犯难：材料怎么整？流程怎么走？自评报告写成什么样才算合格？别急，作为长期服务IT服务管理体系落地的九蚂蚁团队，我们...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 10-29
ISO20000认证申请过程中的资质延续，需要重新审核吗
ISO20000资质“到期”不是终点，而是服务升级的起点 你是不是也遇到过这种情况：刚拿下ISO/IEC 20000-1认证没两年，系统运维流程跑得比以前更稳了，客户满意度也上去了——结果一查证书有效期，发现快到期了...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 12-26
ISO20000认证政策新规中的监督检查频率，企业需知晓
ISO20000新规下的“检查节奏”变了，企业准备好了吗？ 最近不少客户来问我们：“ISO20000认证的监督检查频率是不是有新变化？”这问题问得挺准——确实，随着国家对信息技术服务管理体系监管的深化，监督检查的...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 12-01
ISO20000认证加急办理的服务质量评估，指标有哪些
ISO20000加急认证，真能“快”而不“糊”？这3个硬指标才是试金石 最近不少IT服务企业老板私信我们：“九蚂蚁，ISO20000加急办得快，质量到底靠不靠谱？”——这话问得实在。加急≠赶工，更不是拿模板套一套...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 01-01
ISO20000认证与企业产品质量提升的内在联系
ISO20000不是“IT部门的事”，而是质量跃升的隐形推手 你有没有发现：有些企业做了ISO9001，产品稳定性上去了；但一到系统上线、服务响应、故障处理环节，客户投诉反而多了？问题很可能出在——服务过程的质...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 01-03
