ISO20000加急通道：谁能在认证路上“插队”成功？ 在数字化转型的浪潮中，越来越多企业意识到IT服务管理的重要性。而ISO20000作为全球公认的IT服务管理体系标准，不仅是企业能力的背书，更是拿下政府项目、...

ISO20000认证，真的只是“可办可不办”的摆设吗？ 很多企业负责人在谈到ISO20000认证时，第一反应往往是：“我们系统运行得好好的，客户也没投诉，这证不办应该问题不大吧？” 但现实是，随着信息化程度加深，...

ISO20000里“可用性管理”到底管什么？别再只盯着流程图了！ 可用性不是“系统不宕机”这么简单 很多人一看到ISO/IEC 20000里的“可用性管理（Availability Management）”，第一反应是：“哦，就是保证服...

材料被退回？别慌，补救有门道！ ISO20000认证申请过程中，最让人心里一咯噔的，大概就是收到“材料退回”通知了——辛辛苦苦整理几十页文档，结果系统/审核方一句“不符合要求”，直接打回原形？其实，退回≠失败...