ISO20000认证机构审核人员安排的客户反馈渠道
ISO20000认证审核中的客户反馈机制，到底怎么玩才有效？ 在ISO20000认证的审核过程中，很多企业往往把重点放在流程文档、服务管理体系建设上，却忽略了一个极其关键的环节——客户反馈渠道的设计与执行。作为九...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 10-20
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