ISO20000认证推进中，沟通为何是“隐形加速器”？ 在企业启动ISO20000认证的过程中，很多人第一反应是：要准备文档、梳理流程、做内审……没错，这些确实是硬性要求。但真正决定项目推进快慢的，往往不是流程本...

ISO20000认证中的咨询服务：如何花得值？ 在企业迈向IT服务管理标准化的道路上，ISO20000认证早已不是“要不要做”的问题，而是“怎么做更高效、更划算”的现实考量。其中，咨询服务作为整个认证过程中的关键...

ISO20000认证背后的“隐藏福利”：这家企业拿补贴拿到手软 你是不是也以为，企业做ISO20000认证只是为了提升IT服务管理水平？那可真是只看到了冰山一角。最近我们九蚂蚁服务的一家本地科技公司，就靠着这一纸...

ISO20000认证如何真正提升企业IT服务效率？ 在数字化转型加速的今天，企业的IT部门早已不再是“修电脑”的后勤角色，而是推动业务增长的核心引擎。然而，很多企业在IT服务管理上仍面临响应慢、故障频发、沟...

ISO20000失效后重认证，还能省点钱吗？ 你有没有遇到过这种情况：公司辛辛苦苦拿到的ISO20000认证证书，因为一不留神错过了监督审核或再认证时间，结果证书直接失效了？这时候第一反应肯定是：“赶紧重新办！”...

ISO20000审核现场，这样沟通让审核员频频点头 ISO20000认证不仅是企业IT服务管理能力的“金字招牌”，更是客户信任的有力背书。但在现场审核环节，很多企业明明体系健全、流程规范，却因为沟通不当给审核员留...

ISO20000认证费用为何“因企而异”？真相在这！ 很多企业都听说ISO20000是IT服务管理的“金字招牌”，但一问到办理费用，却发现价格千差万别——有的几万元搞定，有的却要十几万甚至更高。这背后到底是什么原...

IT服务标准化，真的可以“等一等”吗？ 很多企业都在问：我们现在规模不大，IT系统也还算稳定，不办ISO20000认证，是不是也没啥影响？听起来好像挺有道理——反正客户没投诉，系统没崩溃，何必花这个时间和成...

ISO20000认证初审，这些关键点你过得了关吗？ 拿到ISO20000认证的“入场券”——提交完材料，是不是就高枕无忧了？别急，真正的考验才刚刚开始。认证机构收到你的申请材料后，会立刻进入初审阶段，这一步看似流...

ISO20000认证后，企业该如何“趁热打铁”？ 拿到ISO20000认证，不少企业觉得“任务完成”，松了一口气。但在我们九蚂蚁看来，这恰恰是长期战略升级的起点，而不是终点。这张证书背后，其实是企业服务管理能力的...