ISO20000认证材料一定要用中文吗？真相来了！ 很多人在准备ISO20000认证的时候，都会遇到一个看似简单却让人纠结的问题：提交的材料语言必须是中文吗？ 尤其是那些业务涉及海外、系统部署在境外，或者团队使用...

ISO20000加急认证，谁在“抢时间”，谁又在“扛风险”？ 最近不少IT服务企业老板私下问我们：“加急办ISO20000，3周拿证靠谱吗？” 靠谱，但得先说清楚——加急不是甩锅，提速不等于卸责。 加急≠跳步骤，...

ISO20000新规来袭，企业真的准备好了吗？ 最近不少客户都在问我们：“ISO20000认证政策出了新培训课程，这玩意儿到底要不要参加？” 这个问题看似简单，但背后其实藏着一个关键命题——你的企业在IT服务管理...

ISO20000年检，真不是“到点打卡”那么简单 很多客户拿到ISO/IEC 20000-1证书后松了口气，心想：“熬过初审，后面每年就是走个过场吧？”——错！年检不是日历翻页，而是服务管理体系的“年度健康体检”。九...

ISO20000认证里，问题管理不是“灭火”，而是“预判” 在帮上百家企业跑ISO20000认证的过程中，我们发现一个高频误区：很多IT服务团队把“问题管理”当成事故处理的“收尾环节”——系统崩了、用户投诉了、领...

不拿ISO20000认证，真会影响企业“出圈”吗？ 评选门槛悄悄变高，你还在忽视这张“通行证”？ 这几年，越来越多的企业开始关注各类行业奖项、资质评选——无论是“数字化转型标杆企业”，还是“信息技术服务优秀单...

ISO20000加急认证，真不是“越快越好”——分级处理才是专业底气 你是不是也遇到过：客户下周就要审计，领导拍桌说“三天内必须拿证”，IT服务团队连夜改流程、补记录……结果加急跑了两周，证书没下来，还被审...

新规不是“加码”，而是“搭梯子” 最近不少IT服务老友私信问：ISO/IEC 20000-1:2018新版实施后，配套的《认证政策新规实施细则》到底在解决什么问题？其实一句话就能说清——它不再只盯着“你有没有文档”，...

现场抽样不是“抓阄”，而是精准切片 ISO20000认证的现场审核，很多人以为就是走个过场——老师傅翻翻记录、问问流程、拍几张工位照片就完事了？错。真正决定你能不能拿证的关键一环，恰恰藏在“现场抽样”里：它...

变更管理不是“走流程”，而是让服务更稳、更快、更靠谱 在申请ISO20000认证的过程中，很多企业一听到“变更管理”就头疼——总觉得是多此一举的审批流程，耽误上线、拖慢节奏。但真相恰恰相反：一个高效的变更管...