企业办理ISO20000认证后，客户满意度提升的调研数据
客户一开口，就知道你“有证”了 最近我们帮十几家IT服务企业做完ISO/IEC 20000认证后回访，发现一个挺有意思的现象：不是老板先夸流程变顺了，而是客户主动说——“你们现在响应快多了，问题闭环也清楚，跟...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
01-28
ISO20000认证现场审核出现不符合项，整改技巧有哪些
ISO20000审核不过？别慌，整改有“巧劲”！ 最近不少客户跟我们九蚂蚁聊到一个头疼的问题：ISO20000认证现场审核明明准备了很久，结果还是被开了不符合项。一时间手忙脚乱，不知道从哪下手整改。其实啊，这种情...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
09-17
ISO20000认证办理中，咨询公司辅导的常见服务内容
为什么企业自己跑ISO20000认证，常常卡在“流程懂、落地难”？ 很多IT服务团队负责人跟我说：“标准我翻过三遍，条款也背熟了，可一到写《服务目录》《变更管理规程》，就发现——纸上写的和实际干的，完全是两...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
01-29
ISO20000认证扩大范围时，年审中加收费用的核算方式
ISO20000扩项年审，费用怎么算才不吃亏？ 企业在通过ISO20000认证后，随着业务发展，服务范围扩大是再正常不过的事。但一旦决定在年审阶段“扩大认证范围”，很多老板就开始犯嘀咕：这一扩，费用是不是就得往上...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
11-28
软件开发商办理ISO20000认证，技术服务优化方向是什么
ISO20000认证背后的“服务力”升级密码 在软件开发行业，技术实力固然重要，但真正让客户愿意长期合作的，往往是背后那套稳定、高效的技术服务体系。越来越多开发商开始关注ISO20000认证，不是为了多一张证书装...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
10-21
ISO20000认证机构的选择标准，如何避开不靠谱机构
ISO20000认证，选错机构=白花钱？ 你是不是也遇到过这种情况：花了几万块做ISO20000认证，结果拿证没多久，就被客户质疑证书“含金量”低？更离谱的是，有些机构连基本的审核流程都走不全，三天两头催你交钱，...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
10-21
ISO20000认证办理中，内审和管评的先后顺序及注意事项
ISO20000认证落地关键：内审与管评的正确打开方式 拿到ISO20000认证，不是走完流程就完事了，真正决定成败的，往往是那些容易被忽视的“细节操作”——比如内审和管理评审（管评）到底谁先谁后？顺序错了，整个...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
11-23
企业办理ISO20000认证后，降低IT运营成本的实际案例
一家制造企业省下83万IT运维费，只因做对了一件事 “乱码式”运维，正在悄悄吃掉你的利润 去年年初，我们接触华东一家中型装备制造企业。IT部门5个人，每天一半时间在救火：系统宕机、权限混乱、变更失败、供应商...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
12-11
IT系统集成商办理ISO20000认证，对业务拓展的促进作用
为什么越来越多IT集成商抢着办ISO20000？ 在IT系统集成这个竞争激烈的圈子里，技术实力固然重要，但客户越来越看重的，其实是“可信赖的服务能力”。尤其是大中型企业、政府单位或跨国项目，招标文件里动不动...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
11-19
ISO20000认证证书有效期三年，期间维护需注意哪些事项
ISO20000认证三年有效？这些维护细节你不能忽视！ 拿到ISO20000认证，就像拿到了一张通往IT服务管理“高段位”的通行证。但别忘了，这张证书的有效期是三年，不是一劳永逸的终点，而是一个持续精进的起点。在...
业务连续性管理体系认证（ISO22301）
10-06
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