监管政策对短信营销的用户退订机制有哪些要求,企业如何落实?

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时间:2025-07-31

监管政策要求短信营销必须提供便捷的用户退订机制,确保用户能随时取消接收营销短信。

具体要求包括:在短信内容中明确标注退订方式,如 “回复 TD 退订”,且退订方式需简单易操作;用户发送退订指令后,需在规定时间内停止发送,不得再向其发送营销短信;不得设置退订门槛,如要求用户注册、付费等才能退订;需留存用户退订记录,作为合规依据。

企业落实需在短信平台中开发完善的退订功能模块,确保系统能自动识别退订指令并执行拦截;定期测试退订功能有效性,避免出现指令失效情况;对退订用户进行分类管理,防止误发送。

九蚂蚁可协助企业检查退订机制是否符合要求,优化功能模块,确保退订流程顺畅合规,提升用户体验。

 
 
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