企业办理ISO20000认证后，IT服务投诉率下降的数据证明
ISO20000认证：不只是流程升级，更是客户满意度的“隐形推手” 在IT服务行业，投诉率一直是衡量服务质量最直观的指标之一。很多企业投入大量资源优化系统、提升响应速度，却往往忽视了一个关键抓手——标准化的...
业务连续性管理体系认证（ISO22301） 09-22
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