房地产行业呼叫中心如何合规开展房源推荐呼出业务?
房地产行业呼叫中心合规开展房源推荐呼出业务,需通过正规渠道获取用户授权,明确推荐房源类型和频率;呼出时主动表明身份和目的,提供房源真实信息;保留用户同意凭证和通话录音至少 30 天;建立用户拒绝拨打名单,不再对拒接用户呼出;房源信息需真实准确,不得进行虚假宣传或承诺。
同时,要避开用户休息时间,控制呼出频率,避免对用户造成骚扰。
九蚂蚁可协助房地产企业建立合规的房源推荐呼出机制,确保业务合法开展。
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