SP许可证年检时需要提供用户投诉处理记录吗？
SP许可证年检时可能需要提供用户投诉处理记录。
用户投诉处理记录是反映企业服务质量和合规经营情况的重要依据，部分地区的年检要求中明确将其作为需提交的材料之一。
用户投诉处理记录需包含投诉日期、投诉用户信息、投诉内容、处理过程、处理结果、用户反馈等内容，完整记录每起投诉的处理情况。
记录需真实有效，能体现企业对用户投诉的重视程度和处理能力，如是否及时响应、是否妥善解决用户问题、是否存在未处理的投诉等。
若年检要求提供，企业需整理汇总许可证有效期内的用户投诉处理记录，按规定格式提交；若未明确要求，企业也应妥善保管相关记录，以备审批部门抽查。
良好的投诉处理记录有助于提升年检审核的通过率 。
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