ITSS资质申请中的业绩时间窗口，你真的搞清楚了吗？

在企业数字化转型加速的今天，IT服务的质量和规范性成了客户选择服务商的重要标准。而ITSS（信息技术服务标准）作为国内权威的服务能力认证体系，越来越多的企业开始关注并着手申请。但不少企业在准备过程中都会遇到一个关键问题：申请ITSS资质时，所需的业绩材料到底要覆盖多长时间？

业绩时间范围不是“随便填”，而是有明确要求

首先我们要明确一点：ITSS对申请企业提交的运维服务业绩，是有明确时间范围规定的。通常情况下，企业需要提供近一年内的典型服务项目业绩。这个“近一年”指的是从申请材料提交之日起，往前倒推12个月的实际服务记录。

比如你在2024年9月提交申请，那么你的业绩合同实施周期、服务过程文档、客户验收证明等材料，最好集中在2023年10月至2024年9月之间。太早的项目可能被认为时效性不足，难以反映当前服务能力；而未完成的项目又缺乏完整的交付证据，容易被评审专家打上“材料不全”的标签。

为什么时间范围这么重要？

评审机构看重的不只是你做过多少项目，更关注的是这些项目是否真实、可追溯、具备代表性。如果业绩时间跨度太大或过于陈旧，会让人怀疑企业的持续服务能力和市场活跃度。尤其是申请较高级别（如三级以上）资质时，评审标准更加严格，时间合规性直接关系到能否通过初审。

另外，很多企业容易忽略的一点是：合同签订时间 ≠ 服务实施时间。ITSS看重的是实际服务发生的周期，而不是合同签署日期。所以哪怕合同是两年前签的，只要主要服务内容是在近一年内执行并交付的，这部分业绩依然有效。

如何高效准备符合时限的业绩材料？

建议企业提前3-6个月就开始梳理现有客户项目，优先挑选服务周期完整、文档齐全、客户反馈良好的项目作为支撑材料。同时，借助专业咨询团队的力量，像我们九蚂蚁就帮助过上百家企业精准匹配ITSS申报要求，从项目筛选到材料包装全程指导，避免因细节失误导致申报失败。

记住，ITSS不是“突击能冲出来的资质”，它考验的是你日常服务管理的规范性和持续性。越早规划，越能从容应对。