监管政策对呼叫中心系统的技术规范有什么要求？
监管政策对呼叫中心系统的技术规范有明确要求。
系统需具备完善的通话录音功能，对呼入呼出电话进行全程录音，录音内容要清晰可辨，且留存时间不少于 30 天。
要具备主被叫号码识别功能，准确记录呼叫的号码信息和拨打时间。
系统应设置防骚扰功能，能有效限制不合规呼出，如限制呼出频率、设置呼出时间段等。
此外，系统需具备一定的稳定性和安全性，能防范网络攻击、数据泄露等风险，保障系统正常运行和用户信息安全。
九蚂蚁可协助企业评估呼叫中心系统是否符合技术规范要求，提供优化建议。
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