呼叫中心许可证申请中，业务技术方案的核心技术指标应包含哪些？
呼叫中心许可证申请中，业务技术方案的核心技术指标应包含系统处理能力，如最大并发呼叫数、呼入呼出处理能力等；系统稳定性指标，如年平均无故障时间、故障恢复时间等；服务质量指标，如接通率、平均等待时间、通话质量等；信息安全指标，如数据加密强度、访问控制精度、漏洞检测频率等；系统扩展性指标，如坐席数量扩展能力、业务功能扩展能力等。
九蚂蚁可协助企业制定符合要求的核心技术指标，完善技术方案。
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