金融行业呼叫中心如何确保通话录音的合规性？
金融行业呼叫中心确保通话录音合规性，需对所有呼入呼出电话进行全程录音，录音内容清晰可辨；录音需包含完整的通话时间、主被叫号码等信息；录音存储时间不少于规定期限，一般为 3 个月以上；建立录音管理系统，对录音进行分类存储和加密保护，防止泄露；明确录音使用权限，仅用于业务核查、质量监督等合规用途；制定录音销毁流程，按规定期限和方式处理过期录音。
九蚂蚁可协助金融企业建立合规的通话录音管理体系。
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