呼叫中心许可证申请中，对企业的应急处理能力有什么要求？
呼叫中心许可证申请中，要求企业具备业务中断应急方案，说明系统故障、自然灾害等情况下的应对措施；建立客户投诉应急处理机制，确保投诉得到及时响应；制定信息安全事件应急预案，包含泄露、攻击等应对流程；配备应急人员并定期开展演练，提交演练记录。
九蚂蚁可协助企业制定符合要求的应急方案。
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