大模型备案联系人换了，主管部门真得知道吗？

最近不少客户在后台悄悄问：“我们公司大模型备案的联系人换人了，要不要告诉网信办？”——这问题看似简单，其实藏着不小的风险点。今天咱们就掰开揉碎，说说这事到底该怎么处理。

为什么联系人变更不是“内部小事”？

很多人以为，只是换个对接人，又没改模型、没改算法、没改服务范围，何必兴师动众？但别忘了：备案不是一张纸，而是一份持续有效的责任契约。主管部门通过联系人，第一时间掌握模型运行异常、用户投诉、安全事件等关键信息。一旦联系人失联或信息滞后，轻则被要求限期补正，重则可能触发现场核查，甚至影响后续新增模型备案资格。

哪些情况必须主动报备？

根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》及网信办实操口径，只要出现以下任一情形，就必须在10个工作日内完成变更申报：

• 原联系人离职、调岗或无法履职；
• 新联系人无备案系统操作权限；
• 联系方式（手机号/邮箱）发生变更；
• 所属部门或职责范围调整，影响应急响应能力。

特别提醒：如果新联系人从未登录过“生成式人工智能备案系统”，连账号都没激活，那第一步根本走不通——别急着填表，先得“认领身份”。

三步走，轻松搞定变更流程

1. 系统登录+权限交接：原联系人用账号登录备案平台，在“主体信息管理”中发起“联系人变更申请”，填写新人姓名、职务、电话、邮箱，并上传加盖公章的《联系人授权书》扫描件；
2. 材料预审+补正：系统自动校验信息完整性，九蚂蚁团队常帮客户提前模拟校验，避免因邮箱格式错误、公章不清晰等细节卡审；
3. 状态更新+归档留痕：审核通过后，新联系人将收到短信通知及系统消息，所有历史备案记录同步更新——这步做完，才算真正交棒成功。

备案不是“交完材料就完事”，而是贯穿模型生命周期的动态管理。如果你正面临交接、刚接手备案工作，或者担心流程踩坑……九蚂蚁已协助超80家AI企业顺利完成联系人变更与备案维护，专业、靠谱、不掉链子。