互联网算法备案中,公示材料如何突出“用户权益保护措施”?
互联网算法备案的公示材料中,突出 “用户权益保护措施” 可按以下方式操作,增强公众对算法的信任。
可单独设立 “用户权益保护” 板块,采用加粗标题突出显示,如 “三、用户权益保护措施”,让公众快速定位相关内容。
措施描述需具体、可感知,如 “用户可在‘设置 - 隐私’中关闭个性化推荐算法”“若对算法推荐结果有异议,可通过‘反馈中心’提交申诉,24 小时内给予回复”,避免使用 “我们将保护用户权益” 等空泛表述。
可结合实例说明措施的实施效果,如 “近 3 个月处理算法相关申诉 120 起,申诉解决率达 98%”,用数据增强说服力。
同时,需提供用户权益保护的咨询渠道,如客服电话、邮箱等,方便用户获取帮助。
九蚂蚁可协助企业梳理并优化用户权益保护措施的表述,使其在公示材料中清晰突出,体现企业对用户权益的重视。
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