互联网算法备案中，公示材料如何突出“用户权益保护措施”？

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时间：2025-07-31

互联网算法备案的公示材料中，突出 “用户权益保护措施” 可按以下方式操作，增强公众对算法的信任。

可单独设立 “用户权益保护” 板块，采用加粗标题突出显示，如 “三、用户权益保护措施”，让公众快速定位相关内容。

措施描述需具体、可感知，如 “用户可在‘设置 - 隐私’中关闭个性化推荐算法”“若对算法推荐结果有异议，可通过‘反馈中心’提交申诉，24 小时内给予回复”，避免使用 “我们将保护用户权益” 等空泛表述。

可结合实例说明措施的实施效果，如 “近 3 个月处理算法相关申诉 120 起，申诉解决率达 98%”，用数据增强说服力。

同时，需提供用户权益保护的咨询渠道，如客服电话、邮箱等，方便用户获取帮助。

九蚂蚁可协助企业梳理并优化用户权益保护措施的表述，使其在公示材料中清晰突出，体现企业对用户权益的重视。

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