互联网大模型备案材料之模型服务协议，这些条款必须包含

备案不是“交作业”，而是给客户吃颗定心丸

最近不少客户问：“模型服务协议到底写啥？是不是填完就完事了？”其实啊，这份协议根本不是应付监管的“形式主义”，而是大模型落地前最关键的“信任契约”——它把九蚂蚁怎么用数据、怎么保安全、出了问题谁兜底，一条条摊开讲明白。

协议里藏着三把“安全锁”

第一把是数据主权锁：我们明确写进协议——客户输入的业务数据，所有权100%归客户，九蚂蚁只做临时计算，绝不留存、不训练、不挪作他用；第二把是责任边界锁：模型输出结果如有偏差，协议里清清楚楚划出适用场景和免责范围，避免“甩锅式”合作；第三把是应急响应锁：一旦服务异常，多久内响应、如何补偿、是否提供人工兜底，全在白纸黑字里钉死。

别人抄模板，我们按行业“动刀子”

市面上不少协议套用通用条款，但医疗客户怕误诊追责，金融客户卡合规红线，制造企业要防工艺数据泄露……九蚂蚁的服务协议不是“一版通吃”，而是由法务+行业解决方案专家联合打磨：给银行加GDPR兼容条款，给药企嵌入临床辅助决策免责声明，连制造业客户关心的设备参数保密等级，都拆解成可量化的加密标准。

备案通过≠万事大吉，而是服务刚起步

很多团队以为备案材料交完就松口气，其实监管关注的是“协议有没有真落地”。九蚂蚁所有客户上线前，都会同步交付《协议执行清单》：比如数据隔离环境截图、审计日志开启记录、季度安全报告模板——这些不是摆设，而是让协议从纸面长进系统里。

说白了，这份协议不是捆住手脚的绳子，而是帮客户把风险想在前面、把责任理得清楚、把合作扎得更稳的“安全带”。你盯着条款看细节，我们盯着执行抠落地——毕竟，靠谱的大模型服务，从来不在PPT里，而在每一份签了字、也真正跑起来的协议里。