呼叫中心许可证续期材料准备中，业务开展情况报告应包含哪些内容？
呼叫中心许可证续期材料中的业务开展情况报告应包含续期前几年的业务规模，如呼叫量、坐席数量、服务用户数等；业务范围及开展情况，说明是否在核准范围内经营；服务质量情况，包括接通率、投诉率、用户满意度等数据；合规经营情况，有无违规记录及整改情况；技术设备更新及维护情况，确保系统正常运行；未来业务发展规划，表明持续提供服务的能力。
九蚂蚁可协助企业撰写全面的业务开展情况报告，提高续期通过率。
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