呼叫中心许可证年检时，对企业的用户投诉处理机制有什么要求？
呼叫中心许可证年检时，要求企业建立完善的用户投诉处理机制，包括明确的投诉受理渠道、处理流程和时限；有专门的投诉处理人员，具备相应的处理能力；投诉处理记录完整规范，包括投诉内容、处理过程、结果反馈等；对投诉问题进行分类统计和分析，有针对性地改进服务；建立用户满意度回访机制，了解投诉处理效果。
九蚂蚁可协助企业完善投诉处理机制，满足年检要求。
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