呼叫中心许可证监管政策对企业呼出业务有哪些具体限制?

呼叫中心许可证
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时间:2025-07-24

呼叫中心许可证监管政策对企业呼出业务有诸多具体限制。

企业不得未经用户同意擅自拨打营销电话,呼出业务需以用户同意为前提。

呼出时间要合理,一般应避开用户休息时间,如晚上 9 点后至早上 8 点前不宜进行呼出业务。

呼出频率也需控制,避免短时间内多次拨打同一用户电话造成骚扰。

对于呼出内容,要真实、准确,不得进行虚假宣传或误导性陈述。

企业需留存呼出业务的相关记录,如通话录音、用户同意凭证等,留存时间不少于 30 天,以备监管核查。

九蚂蚁可帮助企业制定符合监管要求的呼出管理制度,确保呼出业务合规。

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