2025年老年产业企业ISP许可证新规，真不是“盖个章就完事”了

适老化服务，正从“加分项”变成“必答题”

以前办ISP许可证，材料齐、系统稳、合规备案——基本就稳了。但2025年起，监管悄悄变了调：老年产业类企业申请或续期ISP许可证时，适老化服务方案、实际落地情况、用户反馈数据，已正式纳入年检材料清单。不是口头说“我们做了字体放大”，而是得提供可查证的服务日志、界面改造截图、至少3个月的老年人使用行为分析报告。换句话说，适老化不再是锦上添花的PPT一页，而是年检现场可能被抽查的“硬指标”。

年检查什么？三个动作，缺一不可

第一，看“改没改”——APP/网站是否完成工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动要求》中的基础项（如语音导航、简化操作路径、高对比度模式）；
第二，查“用不用”——后台需提供近半年60岁以上实名用户活跃率、平均单次使用时长、退出率等真实数据；
第三，听“好不好”——至少提交10份由第三方机构采集的老年用户深度访谈记录，不能是“家属代填”的问卷。

很多企业卡在第二步：系统没埋点，数据拿不出；或者只做了首页适配，二级页面还是老样子——这些，在2025年年检中，都算“未达标”。

九蚂蚁帮您把“合规动作”做成“服务资产”

我们接触过不少养老科技公司，一开始觉得“适老化=多加个按钮”，结果年检前两周手忙脚乱补材料。其实，从许可证申办初期，就把适老化设计嵌进产品迭代节奏里，反而省力又增值。九蚂蚁已为27家老年健康平台、社区服务平台完成ISP全周期合规支持——不止帮您过审，更把适老化过程沉淀成服务案例、用户口碑和政策申报素材。

毕竟，当监管在推动“技术向善”，真正跑赢的，从来不是赶 deadline 的人，而是把老人体验当成日常产品语言的企业。