从“人治”到“体系化”：ISO20000如何重塑员工培训逻辑 很多企业做员工培训，往往陷入一个怪圈：年年培训、月月讲课，但效果总是差强人意。员工记不住、用不上，管理层也看不到明显提升。其实问题不在于“教得少...

企业合并期间如何稳住ISO20000资质？关键在这几步！ 企业在发展过程中，合并、重组几乎是绕不开的课题。尤其是在申请或已持有ISO20000认证的过程中遭遇组织架构变动，很多企业都会陷入“资质会不会作废”“流程...

ISO20000认证材料查阅权限，到底谁说了算？ 在企业推进ISO20000认证的过程中，很多管理者都会遇到一个看似“小”却特别关键的问题：哪些人可以看认证相关的材料？这些文件能不能随便传阅？ 别小看这个问题，处...

不做ISO20000认证，真的会“丢”合同吗？ 在如今信息化高速发展的时代，IT服务管理能力已经成为企业竞争力的重要组成部分。很多企业在拓展业务、参与招投标或与大型企业合作时，常常被问到一个问题：“你们通过...

ISO20000加急认证服务承诺书，到底有没有法律效力？ 承诺书≠合同，但背后藏着关键责任 很多人在办理ISO20000认证加急服务时，都会收到一份“服务承诺书”。看起来挺正式，白纸黑字写着“包通过”“不通过退款...

ISO20000认证办理：打造知识共享平台的底层逻辑 在数字化转型浪潮下，越来越多企业意识到服务管理标准化的重要性。而ISO20000作为全球公认的IT服务管理体系标准，不仅是企业能力的“通行证”，更是构建高效知...

ISO20000认证材料备份怎么做？九蚂蚁带你理清关键细节 企业在申请ISO20000认证的过程中，往往会面临一个看似简单却极易被忽视的问题：材料备份到底要准备几份？保存多久？如何管理才合规？ 这些问题看似琐碎，...

ISO20000认证团队绩效考核：如何科学设定关键指标？ 在企业迈向IT服务管理标准化的道路上，ISO20000认证不仅是能力的“金字招牌”，更是内部流程优化的重要推手。而在这个过程中，团队绩效考核往往成了决定成...

ISO20000认证材料编号，真的有“标准答案”吗？ 说到ISO20000认证，很多企业第一反应是：“材料是不是要按统一模板编号？”这个问题看似简单，实则背后藏着不少误解。今天咱们就来掰扯清楚——所谓的“统一标准...

ISO20000年检自评，到底该怎么准备？ 每年一到ISO20000认证的年检节点，不少企业就开始犯难：材料怎么整？流程怎么走？自评报告写成什么样才算合格？别急，作为长期服务IT服务管理体系落地的九蚂蚁团队，我们...