增值电信业务许可证年检时，企业的业务投诉率下降情况需要说明吗？
增值电信业务许可证年检时，若企业的业务投诉率有下降，建议说明。
说明投诉率下降的幅度、原因（如服务优化、流程改进等）及带来的效果，能体现企业服务质量的提升。
九蚂蚁会指导企业突出说明业务投诉率下降情况，展示企业的服务改进成果。
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