呼叫中心许可证监管政策中，对服务质量有哪些量化指标要求？
呼叫中心许可证监管政策对服务质量的量化指标包括呼入接通率不低于规定标准，一般建议≥85%；投诉处理及时率需达到 100%，处理周期不超过规定天数；用户满意度需进行定期调查，结果需符合行业规范；通话录音完整率需≥95%，且可清晰追溯；客服人员培训达标率需 100%。
九蚂蚁可协助企业建立指标监测体系，确保达标。
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