电商行业呼叫中心在节假日期间，如何保障服务合规性？
电商行业呼叫中心在节假日期间保障服务合规性，需提前公示节假日服务时间和安排，确保用户了解服务 Availability；合理安排客服人员值班，保障服务质量不下降；严格遵守呼出管理规定，节假日期间减少营销类呼出，若有必要呼出需确保用户授权；加强节假日期间的通话录音管理，确保录音完整可查；及时处理用户投诉和咨询，避免问题积压。
九蚂蚁可指导电商企业制定节假日服务合规方案，保障业务顺畅开展。
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